무통장 입금기한은 언제까지인가요?

 - 주문하시고, 5일안에 입금해주지 않으시면 자동으로 주문은 취소처리 되고 있습니다.

입금확인은 어떻게 해야 하나요? 

 - 저희는 자동입금처리 시스템을 사용하고 있습니다.  입금 후 1시간 이내 입금 확인이 가능하십니다.

입금확인이 되지 않고 있어요  

 - 입금시 입금자명이 다른경우, 입금금액이 1원이라도 차이가 나는경우엔 자동으로 입금처리가 되지않습니다. 이럴경우 1:1 게시판이나 카카오톡 또는 채널톡으로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

주문했는데 품절 연락을 받았어요  

 - 저희는 재고를 쌓아놓고 판매하는 시스템이 아닌, 고객님께서 주문을 해주시면, 주문장을 그날그날 저녁에 취합하여 거래처에 전달하여 재고를 받는 시스템이기 때문에 거래처 사정에 의해 주문하신 상품도 품절 될 수 있습니다. 

품절일땐 어떻게 처리되나요? 

 - 주문하신 다음날 오전(평일오후6시 이전의 주문건에 한하여) 거래처 확인 후 품절상품을 고객님들께 유선으로 안내드리고 있으며, 유선연락이 되지 않으시면 문자로 품절안내를 드리고 있습니다. 결제하셨던 수단으로 품절상품은 환불처리 됩니다.

   거래처 사정에 의해 주문하시고 2~3일이 지난뒤, 품절안내를 받아보실 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

비회원으로 주문했어요. 어떻게 조회하나요?

 - 비회원으로 주문을 진행하셨을 경우, 로그인 페이지에서 "비회원 주문조회" 탭에서 성함,주문번호,비회원주문 비밀번호를 입력 후 확인 가능하십니다.

   주문번호가 기억나지 않으시는 경우 문의주시면 주문내용 확인은 가능하시나, 비밀번호를 분실하셨을 경우엔, 변경처리가 되지 않으니 꼭 기억해주시길 부탁드립니다.

주문 후 발송전 취소,변경을 하고 싶어요  

 - 주문하신 후 취소나 상품변경 또는 배송지 변경을 원하시는 경우 13:00 이전까지 채널톡 또는 카카오톡으로 문의 주셔야 하십니다. 13시 이후로는 택배사로 물건이 전달되기 때문에 모든 접수가 불가합니다. 

   상품 출고처리가 된 후 취소요청은 반품으로 접수하셔야 하오니, 꼭 시간 확인 부탁드립니다.