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제목 + [ 공지 ] 교환&반품 절차
작성자 애즈클로 (ip:)
date 2017-12-20
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exchange return Notice   : )













*아래 과정은 구매자 본인이 직접 해주셔야 하며 타인이 접수 했을시 발생하는 불이익에 대해서는 애즈클로는 책임지지 않습니다.




교환/반품 주소


(우체국택배 이용시) : 반품지주소 : 서울시 동대문구 천호대로 4 동대문우체국(819)소포실내 애즈클로

(타택배(CJ,편의점 등)이용시) : 서울특별시 동대문구 신설동 92-72 미우빌딩 502호 애즈클로




택배이용 방법

우체국택배  (1588-1300)에 수거 요청 접수 부탁드리겠습니다.

타 택배(CJ대한통운,편의점)를 이용하실 경우 택배비는 선불로 발송 부탁드립니다.가급적 우체국택배 이용 부탁드리겠습니다.

타택배를 이용하실 경우에는 저희 애즈클로 에서 배송사고(분실,파손 등)에 대한 처리가 어렵습니다.

택배 이동중 사고건 (분실,파손등) 에 대해선 저희측에서 처리가 어려우니 양해부탁드립니다




교환/반품 배송비

*배송비 차감후 환불은 불가능하십니다
동봉을 하여 교환/환불 상품과 함께 보내주시면 되시며,
-돈봉투나 지퍼백등 이용해서 동봉해주세요-
동봉이 어려우신경우 , 국민 352601-01-336244 서지우(애즈클로) 으로 주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁드리겠습니다.



상품 주문하실 때 배송비를 결제해주신 고객님께서는 

결제해주신 배송비까지 같이 환불되시기 때문에 2500원 추가 부담 해주셔야 합니다.

80,000원 이상 구매하여 무료배송을 받아보신 후 부분 반품 또는 전체 반품을 하실 경우 총 결제 금액이 80,000원 미만 이시면 무료배송비 2500원 추가 부담해주셔야 합니다.

교환 배송비는 왕복 배송비 5000원 입니다.


ex)

#애즈티(18,000원) + 배송비(2500) = 20,500원 결제후 반품 하실 경우 배송비 5000원(우체국택배 이용 기준) 발생

#애패딩(119,000원) + #애즈티(18,000원) =137,000원 결제후(8만원 이상 무료배송 적용) #애패딩 반품 하실 경우 배송비 5000원(우체국택배이용 기준) 발생

#애패딩(119,000원) + #애즈티(18,000원) =137,000원 결제후(8만원 이상 무료배송 적용) #애즈티 반품 하실 경우 배송비 2500원(우체국택배 이용 기준) 발생




(상품이 도착하였을 때 계좌정보 확인 안될 시 환불 보류 처리되는 점 참고 부탁드립니다.)

















교환/반품




-교환/반품 의사 없이 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

-실밥이나 구김은 불량이 아니므로 교환/반품 하실 경우 배송비가 발생하십니다.

-애즈클로 Q&A 게시판에 '교환/반품' 게시글 또는 고객센터(070-4477-9922) 이용하여 교환/반품 의사표현을 해주셔야 합니다.

-구매자 변심으로 인한 교환은 제한이 없으며 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다. 제품 하자 및 오배송으로 인한 교환의 경우

 애즈클로가 왕복배송비를 부담하여 동일상품(동일색상,동일사이즈)으로 교환하여 드리지만 다른 색상,사이즈로 교환시 변심배송비 2500원 부담해주셔야 합니다.


-불량 상품의 경우, 배송비는 애즈클로 부담이며 같은 색상/사이즈에 한해서 교환 가능합니다. 다른 제품이나 사이즈로 교환시 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다


-전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(교환/반품) 가능일은 수령일로부터 7일이내에 청약철회(교환/반품) 의사표현을 해주셔야 가능하십니다.

  상품 수령 날짜 기준 10일이내 상품 미반환시 청약철회(교환/반품)를 취소하는 것으로 간주합니다.


-상품 도착일 기준으로 1~2일 기간 불량 검수 + 상품 준비 기간 1~3일( 지연 상품일 경우 최대 7일 소요 )

* 발송된 교환 상품 운송장번호 를 못받아 보셨다면 Q&A 게시판으로 문의글 남겨주시면 되십니다. *

-반품 : 상품 도착일 기준으로 1~2일 기간 불량 검수 + 환불기간 1~3일
*환불은 결제방법에 따라 환불 되시며 환불 완료 시 카카오톡 알림 받아보실수 있으십니다. *
*무통장 환불은 취소일로부터 (영업일 기준) 2일 이내 환불계좌로 입금됩니다.
*체크카드는 거래은행으로 (영업일 기준) 3일 이내 취소 금액이 입금됩니다.
*신용카드 주문은 일주일 이내 카드사 홈페이지에서 취소내역이 확인되고
  카드 결제일에 따라 카드사를 통해 환불됩니다.












   







아래 사항은 불량,오배송 경우에도 교환/반품 처리가 불가능한점 참고부탁드립니다.

 

불편한 사항이 생기지 않도록 최선을 다하겠습니다






  

- 상품 가치를 훼손한 경우 (착용흔적,담배,향수냄새,음식물,화장품자국) 등 발견될 경우 고객님께서 배송비 부담후 반송처리 됩니다.

- 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 무릎늘어짐 등의 변형 )

- 주문과동시 제작을 하는 수제화 상품

- 교환/반품 의사 없이 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

- 여행 , 출장 등 개인적인 사유로 인해 교환/반품 접수 기간이 지날경우 교환/반품 불가능 합니다.

- 택배이동과정에서 발생한 사고경우 택배사측에서 처리받으셔야 합니다.

- 사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염,불량,택제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환/반품이 불가합니다.

- 교환/반품 기간은 상품 수령 날짜 기준으로 하여 7일이내에 청약철회(교환/반품) 의사표현을 해주셔야 하시며 청약철회(교환/반품) 접수 날짜 기준 7일이내
상품 미반환시 청약철회(교환/반품)를 취소하는 것으로 간주합니다.










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